Po czym rozpoznać problem?
- Zamówienie jest w sklepie, ale nie ma go w integratorze.
- Pobierana jest tylko część zamówień.
- Po ponownym połączeniu integracji problem nadal występuje.
1. Sprawdź konkretny numer zamówienia
Zapisz numer, czas utworzenia, status i kanał sprzedaży. Wyszukaj je również w innych statusach BaseLinkera, aby wykluczyć automatyczne przeniesienie.
2. Zweryfikuj zakres pobierania
Porównaj ustawienia integracji z warunkami brakującego zamówienia. Sprawdź filtry statusów, datę rozpoczęcia pobierania i stan autoryzacji.
3. Odczytaj błędy połączenia
Sprawdź komunikaty integracji. Przy problemie z uprawnieniami ponów autoryzację zgodnie z instrukcją danego kanału. Przed ręcznym importem wyklucz duplikat i sprawdź wpływ na dokumenty oraz stany.
Przed masową zmianą zachowaj eksport danych i sprawdź rozwiązanie na niewielkiej próbce. Zakres ustawień zależy od używanego systemu i integracji.
Wolisz zlecić diagnozę?
Przygotuj nazwę systemu, identyfikator przykładowego produktu lub zamówienia i komunikat błędu. Sprawdzę, co wymaga poprawy, i zaproponuję zakres prac.