Po czym rozpoznać problem?
- Import jest zakończony, a oferta nie jest dostępna w sklepie operatora.
- Produkt oczekuje na akceptację lub ma odrzucone dane.
- Oferta jest nieaktywna mimo istnienia produktu.
1. Sprawdź status produktu
Zweryfikuj, czy produkt został poprawnie utworzony, zaakceptowany i powiązany. Operator może wymagać dodatkowej weryfikacji katalogu.
2. Sprawdź warunki oferty
Porównaj dostępność, cenę, daty aktywności i ustawienia dostawy. Odczytaj przyczynę nieaktywności wskazaną w panelu lub raporcie operatora.
3. Prześledź aktualizację w integracji
Porównaj dane wysłane przez integrator z wynikiem importu. Przy poprawnych danych i braku publikacji przekaż operatorowi konkretny identyfikator, raport i czas operacji.
Przed masową zmianą zachowaj eksport danych i sprawdź rozwiązanie na niewielkiej próbce. Zakres ustawień zależy od używanego systemu i integracji.
Wolisz zlecić diagnozę?
Przygotuj nazwę systemu, identyfikator przykładowego produktu lub zamówienia i komunikat błędu. Sprawdzę, co wymaga poprawy, i zaproponuję zakres prac.